✨ProFeature
Զեկույցներ
Օգտվեք մանրակրկիտ զեկույցներից՝ հաճախորդների վարքագծի վերաբերյալ ավելի խորը պատկերացում կազմելու և սպասարկման բաժնի կատարողականը բարձրացնելու նպատակով:
Here is Your Step by Step Guide
Թիմի Զեկույցներ
Հետևեք թիմի գործունեությանը և գնահատեք աշխատանքի արդյունավետությունը թիմային զեկույցների միջոցով։
- Աշխատանքի որակի գնահատում
- Ընթացիկ մոնիթորինգ
- Տվյալների վրա հիմնված որոշումների կայացում
Հարցումների զեկույցներ
Դու՛րս բերեք հաճախորդների հետ զրույցներում առկա օրինաչափությունները, բացահայտե՛ք նրանց կարիքներն ու ցանկությունները և խթանե՛ք հաղորդակցությունների արդյունավետությունը։
- Խորքային վերլուծություններ
- Հաճախորդների փորձառության բարելավում
- Որակի վերահսկում
Սպասարկման աշխատակիցների զեկույցներ
Առավելագույնի հասցրեք Ձեր սպասարկման բաժնի ներուժը՝ աշխատանքի մանրակրկիտ գնահատման և արժևորման միջոցով։
- Արտադրողականության բարձրացում
- Մարդկային ռեսուրսների օպտիմալացում
- Շարունակական բարելավում
Պիտակների զեկույցներ
Ստեղծե՛ք զեկույցներ՝ ըստ պիտակների, որպեսզի կարողանաք վերլուծել հաճախորդների սպասարկման միտումները և առավելագույնս բարելավել նրանց փորձառությունը։
- Աշխատանքային պրոցեսի օպտիմալացում
- Ընդլայնված վերլուծություն
Continuous Improvement
CSAT զեկույցներ
Ուսումնասիրե՛ք հաճախորդների կարծիքները և գոհունակության աստիճանը և դրանց հիման վրա մշակե՛ք գործնական քայլեր՝ սպասարկման որակը բարձրացնելու նպատակով:
- Հաճախորդների նախասիրությունների ուսումնասիրություն
- Հաճախորդների գոհունակության գնահատում
Continuous Improvement
Ինբոքսների զեկույցներ
Օգտագործե՛ք ինբոքսների զեկույցները՝ սպասարկող ինբոքսները ավելի արդյունավետ կառավարելու, հիմնավոր որոշումներ կայացնելու և հաճախորդներին պատասխանելու ժամանակը կրճատելու նպատակով։
- Ինբոքսների արդյունավետ կառավարում
- Ընթացիկ տեսանելիություն
- Աշխատանքային պրոցեսների օպտիմալացում
Continuous Improvement
Զեկույցներ
Team
Reports.
Effortlessly track team performance and unlock powerful insights to enhance the efficiency of your support team.
Performance Evaluation
Real-time Monitoring
Data-driven Decision Making
Conversation
Reports.
Uncover patterns of customer interactions, understand sentiments, and foster meaningful conversations.
Enhanced Customer Experience
Comprehensive Insights
Conversation Quality Control
Agent
Reports.
Maximize the potential of your support agents with our robust reporting capabilities. Measure success, fine-tune strategies, and provide unparalleled customer service.
Productivity Enhancement
Human Resource Optimization
Continuous Improvement
Label
Reports.
Organize and track customer support labels to analyze trends and elevate customer experiences.
Workflow Optimization
Enhanced Analytics
CSAT
Reports.
Transform customer feedback into actionable intelligence by measuring customer happiness and continually improving service quality.
Insights Into Customer Preferences
Customer Satisfaction Measurement
Inbox
Reports.
Master your support inbox by making informed decisions, improving response times, and delighting your customers.